Come Trasteel Energy tratta i dati raccolti tramite il sito, il modulo di ricontatto e l'assistente virtuale.
Versione del 25/10/2026.
La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) a chi visita il sito www.trasteelenergy.com e ne utilizza i servizi: simulatore della spesa, modulo di richiesta di ricontatto e assistente virtuale. Per i dati trattati nell'ambito del contratto di fornitura si rinvia all'informativa privacy clienti (Mod. PRIV-CL-01), consegnata anche al momento della sottoscrizione.
TRASTEEL ENERGY S.r.l. (già TIP Power&Gas S.r.l.), sede legale Via Riviera di Chiaia 215, 80122 Napoli (NA), C.F. e P.IVA 01712550555, REA NA-1133513. Email: servizioclienti@trasteelenergy.com – Contatto privacy: privacy@trasteelenergy.com – PEC: tippower@pec.it.
| Servizio | Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| Navigazione del sito | Indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser (dati tecnici di navigazione) | Erogare le pagine, garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi (limiti al numero di richieste) | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) |
| Simulatore della spesa | Consumi, potenza, tipo di utenza inseriti dall'utente | Calcolare la stima della spesa | Il calcolo avviene nel browser dell'utente; i dati non sono inviati al Titolare se non con la richiesta di ricontatto |
| Richiesta di ricontatto | Nome, cognome, email, telefono, comune della fornitura, fascia oraria preferita, riepilogo della simulazione | Ricontattare l'interessato e fornire le informazioni richieste sulle offerte | Misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR) |
| Comunicazioni commerciali | Nome, email, telefono | Invio di proposte commerciali di Trasteel Energy | Consenso facoltativo e revocabile in ogni momento (art. 6.1.a GDPR); il mancato consenso non impedisce il ricontatto |
| Assistente virtuale | Testo dei messaggi scritti dall'utente ed eventuale riepilogo della simulazione | Rispondere a domande generali su offerte, bolletta e servizi | Legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza (art. 6.1.f GDPR) e richiesta dell'utente |
Il conferimento dei dati del modulo di ricontatto è necessario per essere ricontattati. I dati inseriti nel simulatore e nell'assistente sono facoltativi.
L'assistente è un sistema di intelligenza artificiale (Regolamento (UE) 2024/1689, art. 50): l'utente interagisce con un programma e non con un operatore. Prima dell'invio al modello, il sito oscura automaticamente codici POD, codici fiscali, IBAN, indirizzi email e numeri di telefono eventualmente scritti nel messaggio. Il contenuto delle conversazioni non è registrato dal sito: nei registri tecnici resta solo il numero di elementi di testo elaborati. L'assistente non adotta decisioni che producono effetti giuridici sull'utente (art. 22 GDPR), non accetta reclami e non sostituisce i documenti contrattuali (Condizioni Tecnico Economiche e Scheda sintetica). Si raccomanda di non inserire dati personali nei messaggi.
I dati sono trattati dal personale autorizzato di Trasteel Energy e, per conto del Titolare, dai seguenti fornitori nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):
I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per loro finalità.
Vercel Inc. e Anthropic PBC hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene con le seguenti garanzie (artt. 45 e 46 GDPR): per Vercel Inc., certificata ai sensi dell'EU-U.S. Data Privacy Framework, la decisione di adeguatezza della Commissione UE del 10 luglio 2023 e, in aggiunta, le Clausole Contrattuali Standard previste dal relativo accordo sul trattamento dei dati; per Anthropic PBC, le Clausole Contrattuali Standard della Commissione UE (moduli 2 e 3) incluse nel Data Processing Addendum che fa parte dei termini commerciali del servizio. Copia delle garanzie può essere richiesta al Titolare.
L'interessato può esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-22 GDPR) e revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente, scrivendo a privacy@trasteelenergy.com o alla PEC tippower@pec.it. Ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
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