Tutte le informazioni obbligatorie ai sensi della regolazione ARERA per i clienti del mercato libero dell'energia elettrica e del gas naturale.
Il documento che descrive gli standard di qualità commerciale del servizio di vendita, i diritti del cliente e gli impegni di Trasteel Energy nei confronti degli utenti finali.
Scarica PDFLe condizioni contrattuali che regolano il rapporto di fornitura tra Trasteel Energy e il cliente finale, per energia elettrica e gas naturale.
Scarica PDFIl modulo per sottoscrivere la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale, compilabile al computer. Va firmato e inviato insieme ai documenti richiesti.
Scarica PDF compilabileCome Trasteel Energy tratta i dati personali dei clienti per la conclusione e l'esecuzione del contratto di fornitura (Mod. PRIV-CL-01).
Scarica PDFLivelli specifici e generali di qualità commerciale della vendita ai sensi della delibera ARERA 413/2016/R/com (TIQV), con relativi indennizzi automatici.
Vai alla sezioneScheda sintetica dell'offerta PROWEB (energia elettrica, uso domestico, prezzo variabile a fasce, PUN Index GME di fascia + spread), sottoscrivibile dal 01/11/2026 al 31/12/2026, prevista dal Codice di condotta commerciale ARERA.
Consulta la SchedaStruttura di prezzo, corrispettivi del venditore, durata e rinnovo delle condizioni, modalità di pagamento e altre voci di costo dell'offerta PROWEB.
Consulta le CTEConfronto della spesa annua stimata dell'offerta PROWEB con il servizio di maggior tutela per i profili di consumo tipo ARERA. Disponibile anche il PDF completo di CTE e schede.
Consulta la SchedaOfferte a Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela (del. ARERA 555/2017/R/com), a prezzo fisso e a prezzo variabile, per clienti domestici e piccole imprese.
Richiedi le condizioni PLACETLe offerte di Trasteel Energy sono pubblicate sul Portale Offerte di ARERA, gestito da Acquirente Unico: lo strumento ufficiale e gratuito per confrontare le offerte del mercato libero.
Vai al Portale OfferteI corrispettivi stabiliti dall'Autorità sono aggiornati periodicamente da ARERA. I valori vigenti sono pubblicati alle pagine seguenti, richiamate anche nelle Schede sintetiche e nelle condizioni contrattuali.
Ai sensi del D.M. del Ministero dell'Ambiente e della Sicurezza Energetica 14 luglio 2023, n. 224, la composizione del mix energetico dell'energia elettrica venduta è determinata dal GSE sulla base dei dati comunicati dal venditore ed è pubblicata in questa sezione. I dati relativi agli anni 2024 e 2025 saranno riportati qui non appena determinati dal GSE.
Modalità di presentazione di reclami scritti, richieste di informazioni e rettifiche di fatturazione. Il reclamo scritto può essere inviato con il modulo dedicato a servizioclienti@trasteelenergy.com, via PEC a tippower@pec.it o con raccomandata A/R alla sede legale.
Vai alla ModulisticaIn caso di mancata risoluzione del reclamo, il cliente può attivare la procedura di conciliazione presso il Servizio Conciliazione di ARERA, obbligatorio prima del ricorso giudiziario.
Servizio ConciliazioneLo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente, gestito da Acquirente Unico per conto di ARERA, fornisce informazioni e assistenza ai clienti finali.
Numero Verde 800 166 654L'indennizzo raddoppia se il ritardo supera il doppio del tempo standard e triplica oltre il triplo. L'indennizzo è accreditato in fattura entro il primo ciclo di fatturazione utile.
Trasteel Energy opera nel rispetto del Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e gas naturale ai clienti finali (Allegato A alla delibera ARERA 366/2018/R/com e s.m.i.), che disciplina le regole di comportamento che i venditori del mercato libero devono seguire nella promozione delle offerte, nella stipula dei contratti e nella gestione del rapporto con il cliente finale. Per ulteriori informazioni consulta il sito ARERA.